Termini e Condizioni

PREMESSO CHE

Il presente sito www.nocelab.it e qualsiasi applicazione mobile di Noce Lab S.r.l. (di seguito, ”Noce Lab”) sono di proprietà di Noce Lab S.r.l., con sede legale in Milano, Corso Italia 17, codice fiscale e p. iva 11221490961 iscritta al registro delle imprese di Milano con REA MI – 2587929, capitale sociale interamente versato Euro 160.125,72, indirizzo mail ecommerce@nocelab, ed è dedicato alla vendita al dettaglio di generi alimentari e non alimentari. Il Sito Web è progettato, realizzato e gestito da Noce Lab e permette agli Utenti (come di seguito definiti) di:

• visionare i Prodotti (come di seguito definiti), quali cibo, bevande e prodotti non alimentari acquistabili tramite il Sito Web (come di seguito definito);
• selezionare i Prodotti che intendono acquistare;
• utilizzare il servizio di trasporto a domicilio dei Prodotti;
• pagare l’importo dovuto a Noce Lab per l’acquisto dei Prodotti selezionati, secondo il Servizio (come di seguito definito) scelto.

NOCE LAB, AL FINE DI PERSEGUIRE CON LA PROPRIA CLIENTELA UN LEGAME DI PIENA TRASPARENZA, INVITA CIASCUN UTENTE DEL SITO WEB (DI SEGUITO, “UTENTE”), PRIMA DI INIZIARE LA NAVIGAZIONE DEL SITO WEB, A LEGGERE CON ATTENZIONE LE PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI (“T&C”) CHE REGOLANO I SERVIZI OFFERTI TRAMITE IL SITO WEB.

SE NON INTENDI ACCETTARE LE PRESENTI T&C E/O QUALSIASI ALTRA NOTA, AVVISO LEGALE, INFORMATIVA O DICHIARAZIONE DI LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’ PUBBLICATI NEL SITO WEB, TI INVITIAMO A NON UTILIZZARE IL SITO WEB, NÉ I RELATIVI SERVIZI.

1. TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

Le presenti T&C definiscono e regolano le condizioni generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi (come di seguito definiti) forniti all’Utente da parte di Noce Lab, come sopra identificata, in persona del legale rappresentante.

L’utilizzo da parte del Sito Web da parte di ciascun Utente, a prescindere dal fatto che sia un Utente Visitatore, un Utente Registrato o un Cliente (come di seguito definiti), è soggetto ai termini e condizioni di cui alle presenti T&C, anche nel caso in cui l’Utente non usufruisca di alcuno dei Servizi o delle funzionalità disponibili sul Sito Web.

Ai fini del presente contratto, il termine “T&C” indica l’insieme delle regole generali di utilizzo del Sito Web e dei Servizi nonché delle condizioni particolari a disciplina dell’utilizzo dei singoli Servizi, ivi incluso ogni documento da questo richiamato ovvero ogni altra nota, avviso legale, informativa o disclaimer pubblicati nel Sito Web. L’informativa sulla privacy (la “Privacy Policy“), la sezione “Aiuto” e le eventuali condizioni aggiuntive elencate nelle varie sezioni del Sito Web sono da ritenersi parte integrante e sostanziale delle presenti T&C.

Nelle presenti T&C, in aggiunta ai termini altrove definiti, i termini di seguito elencati avranno il significato attribuito accanto ad ognuno di essi. In particolare:

• Cliente – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi Utente Registrato che acquista Prodotti attraverso il Sito Web alle condizioni indicate nelle presenti T&C.
• Prodotti – i prodotti venduti attraverso il Sito Web ai Clienti.
• Servizio/i – si intende individualmente o collettivamente qualsiasi servizio e tutte le funzioni ad esso associate offerti sul Sito Web sia a titolo gratuito sia a pagamento e offerti direttamente dalla Società o da terze parti con il nostro apporto. Il termine “Servizio/i” include, in mancanza di specificazioni, tutti i servizi anche a pagamento, le funzioni, e le caratteristiche che sono offerte all’interno del Sito Web e che sono comunque rese disponibili agli Utenti.
• Sito Web– si intende il sito internet raggiungibile all’indirizzo www.nocelab.it, ma anche tutti gli indirizzi internet (es. URLs, nomi a dominio e pagine) e/o il relativo software applicativo per la fruizione dei Servizi che la Società controlla o gestisce e che sono utilizzati per offrire o fornire i Servizi così come tutti i mirror, le sostituzioni e i backup e tutte le pagine web che i siti includono. Per chiarezza, si specifica che qualsiasi riferimento al “Sito Web” contenuto nelle presenti T&C comprende tutte le versioni attuali o future del sito web www.nocelab.it, nonché qualsiasi applicazione mobile tramite la quale si abbia accesso al sito o ai Servizi di Noce Lab e ciò indipendentemente dal fatto che, sia nell’uno che nell’altro caso, l’accesso avvenga tramite una piattaforma o un dispositivo attualmente esistenti oppure tramite una piattaforma o un dispositivo futuri (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi sito mobile, applicazione mobile, sito affiliato o correlato inteso a fornire accesso al sito o ai servizi di Noce Lab eventualmente sviluppato nel corso del tempo).
• Società – si intende Noce Lab S.r.l., come sopra identificata.
• Spesa Minima – si intende la soglia minima da raggiungere in una singola consegna per potere completare la spesa sul Sito Web.
• Corriere – si intende l’azienda di trasporto o libero professionista delegata/o al trasporto dei Prodotti all’Utente.
• Utente – si intende collettivamente l’Utente Visitatore o Utente Registrato e in ogni caso chiunque utilizzi o si accinga ad utilizzare o fruire dei Servizi e/o del Sito Web.
• Utente Visitatore – si intende l’utente che naviga sul Sito Web e/o che utilizza le funzionalità e/o i Servizi messi a disposizione della generalità degli Utenti senza procedere alla registrazione al Sito Web.
• Utente Registrato – si intende l’utente che si iscrive fornendo informazioni personali per ottenere l’accesso all’utilizzo del Servizio accessibile solo previa Registrazione (come di seguito definita) al Sito Web.

2. VARIAZIONE DELLE T&C

La Società si riserva, secondo quanto di seguito indicato, il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte i termini delle presenti T&C e ciascuno dei documenti da queste richiamato, compresa la Privacy Policy, i Servizi e le rispettive caratteristiche, nonché, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo i corrispettivi per l’utilizzo dei Servizi ivi pubblicati.

L’Utente si impegna a prendere periodicamente visione delle T&C, fermo restando che la Società porterà a conoscenza dell’Utente, l’eventuale variazione delle T&C e/o dei Servizi secondo le modalità sotto definite.

Le modifiche alle T&C e/o ai relativi Servizi saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito Web e si applicheranno alle sole vendite concluse successivamente.

La Società provvederà ad informare gli Utenti delle modifiche alle presenti T&C ovvero alle funzionalità/limitazioni dei Servizi e/o ai costi dei medesimi mediante pubblicazione sul Sito Web e, per gli Utenti Registrati, mediante apposita comunicazione inviata all’indirizzo e-mail dell’Utente indicato all’atto della registrazione al Sito Web e/o successivamente.

Le modifiche e gli aggiornamenti si intenderanno accettati dagli Utenti collegandosi al Sito Web o utilizzando il Sito Web successivamente al momento in cui la modifica sarà stata pubblicata sul Sito Web stesso.

Qualora l’Utente non concordi con le modifiche apportate, lo stesso è invitato a non utilizzare il Sito Web e, qualora si tratti di Utente Registrato, potrà procedere alla cancellazione del proprio accountscrivendo a Noce Lab all’indirizzo ecommerce@nocelab.it con oggetto “Richiesta di cancellazione” el’account sarà soggetto ad immediata disattivazione. Si precisa che la cancellazione definitiva dell’account avverrà nel termine dei 6 mesi successivi alla richiesta. Noce Lab, in ogni caso, si riserva di conservare i dati personali relativi agli acquisti effettuati sul Sito Web unicamente per finalità difensiva, prima della loro definitiva cancellazione. Per maggiori informazioni si prega di prendere visione della Privacy Policy.

3. ETÀ E RESIDENZA

Il Sito Web e i Servizi offerti sono destinati esclusivamente a Utenti residenti nei territori serviti di cui al successivo paragrafo 6.4 che siano maggiorenni. Il Servizio è fornito automaticamente da sistemi informatizzati.

L’Utente che intende registrarsi o, in ogni caso, usufruire dei Servizi garantisce di essere maggiorenne e che i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo, assumendo ogni responsabilità in ordine alla correttezza ed alla veridicità delle informazioni fornite. Nel caso vi dovessero essere delle variazioni nei dati forniti dagli Utenti, sarà responsabilità di questi ultimi informare la Società degli aggiornamenti non appena possibile.

L’Utente che effettua l’acquisto tramite il Sito Web, inoltre, dichiara e garantisce che chi riceverà la spedizione dei Prodotti acquistati sia maggiorenne.

4. REGISTRAZIONE AL SITO WEB

4.1. Modalità di registrazione al Sito Web

Qualora l’Utente intenda registrarsi dovrà fornire alcune informazioni di carattere personale (di seguito, la “Registrazione”), indicando un valido indirizzo e-mail personale e creando un proprio account personale (di seguito, il “Profilo”), seguendo la relativa procedura di registrazione illustrata di volta in volta al momento della Registrazione. Non è consentita la creazione e/o utilizzo di ulteriori Profili riconducibili al nucleo familiare di Utenti già registrati.

L’Utente Registrato potrà in qualsiasi momento accedere al proprio Profilo per aggiornare o modificare i dati inseriti, ivi incluse le informazioni relative alle proprie preferenze. Resta inteso che l’Utente Registrato sarà il solo responsabile della veridicità e dell’aggiornamento di tali informazioni.

Nel caso in cui l’Utente non completi la procedura di Registrazione ovvero di autenticazione dopo avere fornito l’indirizzo e-mail e/o altro dato richiesto per la Registrazione, l’Utente potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione.

La Registrazione consente all’Utente Registrato di memorizzare i propri dati personali all’interno del Sito Web ai fini del loro utilizzo in caso di successivi acquisti tramite il Sito Web.

4.2. E-mail

L’Utente Registrato si impegna a fornire un indirizzo e-mail personale, di cui garantisce di disporre legittimamente ed al quale acceda regolarmente. L’Utente Registrato si impegna altresì ad aggiornare tempestivamente il Proprio indirizzo e-mail registrato sul Profilo in caso di variazione. I Profili registrati con l’indirizzo e-mail appartenenti a soggetti diversi dall’Utente Registrato o con indirizzi e-mail temporanei potranno essere cancellati da Noce Lab senza preavviso. Noce Lab si riserva inoltre la facoltà di convalidare i singoli account laddove Noce Lab abbia ragione di ritenere che gli indirizzi e-mail forniti non siano validi.

5. PRODOTTI

5.1. Offerta al pubblico

Tutti i Prodotti ed i prezzi indicati nei Servizi costituiscono un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nel Sito Web stesso e nelle presenti T&C.

5.2. Veste grafica

Noce Lab osserva, in ogni caso, come la visualizzazione dei colori e dei tessuti sullo schermo, per quanto accurata, potrebbe – per ragioni di carattere meramente tecnologico e informatico - non corrispondere fedelmente alla realtà.

Differenze marginali fra la descrizione del Prodotto sul Sito Web e le effettive caratteristiche del Prodotto, quindi, non saranno considerate come causa di non conformità del Prodotto ai fini delle presenti T&C.

5.3. Prodotti a peso variabile

I Prodotti a peso variabile (ad es. prodotti di gastronomia e formaggi) vengono proposti nel Sito Web in misure e pesi minimi garantiti.

Nel caso in cui i Prodotti acquistati comprendano uno o più di tali prodotti a peso variabile, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

5.4. Prodotti per confezione

Nel caso in cui i Prodotti acquistati tramite i Servizi comprendano uno o più di tali prodotti per confezione, la Società applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell’ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo, anche per promozioni, eventualmente intervenute successivamente o precedentemente conclusesi.

5.5. Prezzi

Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio è compreso nel prezzo dei Prodotti se non espressamente indicato.

6. I SERVIZI

Il Servizio offerto da Noce Lab agli Utenti è un servizio che permette di:

• visionare i Prodotti acquistabili tramite il Sito Web;
• selezionare i Prodotti che l’Utente intende ordinare e acquistare;
• pagare l’importo dovuto alla Società per l’acquisto dei Prodotti offerti sul Sito Web;
• utilizzare il servizio di consegna dei Prodotti all’indirizzo di consegna indicato dall’Utente.

6.1. Acquisto dei Prodotti

L’Utente, collegandosi al Sito Web, potrà selezionare la città di riferimento per la consegna della spesa nonché visionare tutti i Prodotti disponibili per l’acquisto, selezionando quelli di suo interesse e aggiungendoli al carrello.

Raggiunta la Spesa Minima e terminata la singola spesa l’Utente potrà:

• verificare i Prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della singola spesa;
• confermare i propri dati di spedizione e fatturazione;
• scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili;
• inserire eventuali codici coupon;
• procedere all’ordine di acquisto cliccando, in alternativa a seconda della modalità di pagamento scelta, su “Paga con Carta di Credito” o “Paga con Paypal”. In caso di successivo fallimento nel processo di pagamento, l’ordine di acquisto non sarà valido e verrà immediatamente annullato.

6.2 Accettazione dell’ordine di acquisto

L’accettazione da parte della Società dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo della spesa seconda la modalità di pagamento selezionata.

A seguito dell’accettazione dell’ordine, il Cliente riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con espressa indicazione del riepilogo dei Prodotti ordinati, incluse le caratteristiche essenziali di tali prodotti, e dei relativi prezzi, della data stimata di consegna e delle condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso permettendo all’Utente di memorizzare tali informazioni su un supporto informatico e/o di stamparle.

6.3. Modalità di pagamento

Carta di Credito

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente Spesa Singola effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro del provider del sistema di pagamento. I dati per il pagamento mediante carte di credito sono trattati direttamente dal provider del sistema di pagamento come specificato nella Privacy Policy.

PayPal

Per garantire la massima sicurezza, Il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

Con il completamento dell’ordine d’acquisto, Il Cliente:

• garantisce la disponibilità della somma necessaria per il pagamento dei Prodotti ordinati attraverso il Servizio Spesa Singola;
• può decidere se autorizzare espressamente la Società o terzi da questa autorizzati a conservare sui propri sistemi l’identificativo della carta di credito o del conto Paypal in modo di autorizzare eventuali addebiti successivi da parte della Società e quindi di consentire al Cliente il riacquisto sul Sito Web con modalità facilitata.

6.4. Fatturazione

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista o da un’azienda sarà possibile richiedere emissione della fattura selezionando l’apposita casella durante la procedura d’ordine ed inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA. Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, non sarà possibile richiederla successivamente.

Con il completamento dell’ordine di acquisto, Il Cliente autorizza espressamente la Società a mettere a disposizione la ricevuta/fattura dell’acquisto disponibile in formato PDF previa richiesta scritta via e-mail all’indirizzo ecommerce@nocelab.it.

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro. La spedizione è prevista in Italia, Austria, Belgio, Lussemburgo, Germania, Olanda, Francia, Spagna e Portogallo.

7. SPEDIZIONI

In sede di inserimento dell’ordine al Cliente verrà chiesto il CAP dell’indirizzo a cui intende ricevere la spesa e il sistema verificherà in tempo reale l’effettiva copertura della zona dal servizio di consegna. Qualora la zona non risultasse coperta dal servizio, il Cliente non potrà completare il suo acquisto. Noce Lab non assume alcuna responsabilità per ordini che vengano accettati sulla base di un CAP errato fornito dal Cliente.

I Prodotti acquistati sul Sito Web verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante Corriere espresso  dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma in cui sarà incluso un link a cui fare riferimento per il tracciamento della spedizione.

In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito così come meglio specificato al successivo art. 8.4, i Prodotti ordinati in Italia saranno consegnati entro un termine di 5 (cinque) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Noce Lab ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine. I Prodotti ordinati al di fuori dell’Italia saranno consegnati entro un termine di 7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui Noce Lab ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma d’ordine.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI

8.1. Modalità di consegna

La Società provvederà ad organizzare la consegna dei Prodotti al domicilio indicato dal Cliente per mezzo di Corriere. Il servizio di consegna viene garantito solo per le abitazioni raggiungibili con i mezzi in dotazione ai fornitori della Società, in presenza di abitazioni che siano raggiungibili solo tramite strade sterrate è richiesta la preventiva segnalazione alla Società che si riserva la facoltà di accettare l’ordine.

8.2. Reclami

Per eventuali anomalie riscontrate sui Prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’Utente potrà contattare la Società all’indirizzo e-mail ecommerce@nocelab.it o tramite la sezione “Contattaci” del Sito Web e specificando i difetti riscontrati e documentandola con materiale fotografico.

8.3. Mancata consegna

Qualora non sia possibile consegnare l’ordine a causa dell’assenza del Cliente nel luogo di consegna indicato al momento dell’ordine, Noce Lab, per mezzo del Corriere, lascerà un avviso di giacenza nel quale saranno precisati il luogo in cui si trova il pacco e le modalità da utilizzare per concordarne il ritiro.

Qualora dopo quattro settimane dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, il Cliente non provveda al ritiro, il Corriere provvederà a consegnare il pacco a Noce Lab, che contatterà l’Utente per concordare le nuove modalità di consegna del Prodotto acquistato / dei Prodotti acquistati, riservandosi, se del caso, di addebitare gli ulteriori costi di trasporto e/o doganali al Cliente.

8.4. Responsabilità e forza maggiore

La Società si impegna a dare esecuzione ai Servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli Utenti tramite il Sito Web.

La Società, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

In particolare, Noce Lab non sarà in alcun modo responsabile per gli inadempimenti o ritardi nell'esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al contratto causati da eventi che siano al di fuori del proprio ragionevole controllo ("Eventi di Forza Maggiore").

Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento, omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:

- scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali;

- sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra;

- incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali;

- impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato;

- impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private;

- atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo;

- qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.

Resta inteso che l‘esecuzione delle obbligazioni di cui alle presenti T&C resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. In tali circostanze, Noce Lab potrà godere di una proroga per l’esecuzione del contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, Noce Lab si adopererà per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai propri obblighi contrattuali.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1. Casi di esclusione del diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a:

• I beni acquistati da parte di un Cliente non consumatore;
• I beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; e
• I beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito Web che possono essere restituiti a Noce Labe rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

9.2 Esercizio del diritto di recesso

Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005 (di seguito, “Codice del Consumo”), in relazione a specifici Prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 9.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati oggetto di una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni..

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Noce lab, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei Prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail ecommerce@nocelab.it con oggetto “Esercizio del diritto di recesso”, dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori:

• numero dell’ordine di acquisto e data;
• data di consegna dell’ordine di acquisto;
• il nominativo e l’indirizzo del Cliente;
• l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico del Cliente;
• codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso;

oppure utilizzando il “il modulo tipo di recesso allegato al Codice del Consumo, sub Allegato I, parte B, che il Cliente potrà utilizzare a sua discrezione al seguente link: http://www.normattiva.it/do/atto/vediPdf?cdimg=v005G02320010001011000103&dgu=2005-10-08&art.dataPubblicazioneGazzetta=2005-10-08&art.codiceRedazionale=005G0232   

Il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, Noce Lab provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’Utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite Corriere indicato da Noce Lab stessa.

In caso di esercizio del diritto di recesso Noce Lab rimborserà al Clientee l’intero importo dei Prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Noce Lab di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei Prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti nella dichiarazione di esercizio del diritto di recesso.

10. OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’Utente si impegna a non utilizzare il Sito Web e/o i Servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti T&C. L’Utente non può utilizzare il Sito Web o i Servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il Sito Web o interferire con l’utilizzo e il godimento del Sito Web dei Servizi correlati da parte di altri Utenti.

Fatti salvi i contenuti oggetto di spiderizzazione, tutti i contenuti del Sito Web, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, i testi, i marchi, i loghi, le icone, le immagini, le illustrazioni, le registrazioni audio video, i database, i codici sorgente o software, i brevetti sono protetti dalla legge sul diritto d’autore (legge n. 633/41) e dal codice della proprietà industriale (decreto legislativo 10 febbraio 2005, n. 30), e sono di proprietà di Noce Lab ovvero di terzi, che li gestisce dietro espressa licenza e/o autorizzazione.

Senza il consenso scritto di Noce Lab, pertanto, fatto salvo il caso di utilizzo personale, l’Utente non può copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, e/o articolo, e/o immagine e/o video e/o database e/o stringhe di programmi presenti sul Sito Web, né in parte né per intero.

L’Utente Registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio Profilo riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del Sito Web che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali. L’Utente Registrato si impegna in ogni caso a (i) non utilizzare macchine, algoritmi, software od altre funzioni automatiche per generare il richiamo di pagine o materiali, (ii) non generare richiami di pagine, mediante “catene di S. Antonio”, e-mail o altri mezzi, tramite i quali si richiede ad una persona o ad un gruppo di persone di consultare una pagina e (iii) avvisare la Società immediatamente in caso di sospetta violazione della sicurezza del proprio Profilo.

11. GARANZIA DI CONFORMITÀ E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

In conformità a quanto previsto dall’art. 129 e seguenti del Codice del Consumo, Noce Lab precisa che sui Prodotti offerti in vendita tramite il Sito Web vige la garanzia di legge per ogni difetto originario.

A tal riguardo, Noce Lab garantisce al Cliente che i Prodotti sono conformi a quanto prescritto nelle presenti T&C e, in particolare, che i Prodotti:

• rispettano la descrizione fornita sul Sito Web e possiedono le qualità che Noce Lab presenta nella relativa descrizione;
• sono appropriati per il fine per cui beni dello stesso tipo sono normalmente usati;
• possiedono la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene.

La garanzia legale si applica entro il termine di due anni dalla consegna del bene.

Qualora il Prodotto acquistato presenti un difetto di conformità, come sopra meglio descritto, il Cliente è tenuto a denunciare tale difetto entro il termine di due (2) mesi dalla data della relativa scoperta, a Noce Lab, ai recapiti individuati in premessa e nel presente articolo 11. Qualora, dopo aver effettuato le opportune verifiche sul bene, la contestazione risulti fondata, il Cliente potrà domandare a Noce Lab il rispristino, senza spese, della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile, il Cliente avrà diritto ad una riduzione corrispondente del prezzo d’acquisto o al rimborso del prezzo d’acquisto e delle Spese di spedizione.

La semplice ricezione dei Prodotti da parte di Noce Lab dopo la denuncia del Cliente non implica, in alcun modo, il riconoscimento di una carenza di conformità dei Prodotti stessi, essendo necessaria un’accurata verifica da parte di Noce Lab.

L’azione diretta a far valere i difetti occulti si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 mesi dalla consegna del Prodotto. La Società si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo (laddove necessario, come ad esempio per la carne) ed in generale delle norme di qualità relative ai Prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei Prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna .

Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del Servizio potranno essere sollevate scrivendo ecommerce@nocelab.it o tramite la sezione “Contattaci” documentando la contestazione anche con materiale fotografico.

La Società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai Servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’Utente.

La Società non assume alcuna responsabilità per contenuti creati o pubblicati su siti di terzi con cui il Sito Web abbia un collegamento ipertestuale (“link”). L’Utente che decide di visitare un sito internet collegato al Sito Web lo fa a suo rischio, assumendosi l’onere di prendere tutte le misure necessarie contro virus od altri malware.

Per ciascun ordine effettuato Noce Lab provvederà ad emettere apposita ricevuta ovvero, fattura elettronica in caso di richiesta esplicita. I dati forniti dall’Utente Registrato al momento dell’ordine saranno inseriti nella relativa ricevuta/fattura, fermo restando che nessuna variazione sarà possibile a seguito dell’emissione della ricevuta/fattura stessa.

12. RISOLUZIONE. SOSPENSIONEE CESSAZIONE DEI SERVIZI

La Società si riserva il diritto di cancellare il Profilo e/o di non permettere all’Utente l’accesso ed utilizzo di Sito Web e dei Servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi a suo carico previsti ai sensi dei precedenti Articoli previa comunicazione scritta circa la volontà mdi avvalersi della presente clausola ai sensi dell’art. 1456 c.c.. Per quanto riguarda questi Utenti, Noce Lab è autorizzata senza previa comunicazione alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.

L’accesso al Sito Web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul Sito Web.

In qualsiasi momento la Società potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al Sito Web e ai Servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.

Noce Lab si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'erogazione del Servizio agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorarne la qualità. Il Noce Lab, in ogni caso, informerà gli Utenti di tale sospensione con preavviso di almeno 3 giorni, tramite avvisi generali pubblicati sul Sito Web e/o a mezzo di comunicazioni via e-mail agli Utenti stessi.

Noce Lab potrà in ogni momento interrompere la fornitura di tale Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, introduzione di virus all’interno dei propri sistemi informatici e/o blackout), dandone, nei limiti del possibile, comunicazione agli Utenti tramite avvisi generali pubblicati sul Sito.

La Società si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei Servizi con ragionevole preavviso consentendo la consegna degli ordini confermati. In tali ipotesi la Società darà tempestiva comunicazione agli Utenti Registrati e ai Clienti e/o in generale agli Utenti, via e-mail e/o mediante avviso sul Sito Web.

13. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE.

La Società si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.

La Società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le T&C secondo quanto previsto al precedente Articolo 12 (Risoluzione. Cessazione dei Servizi) previo comunicazione scritta circa la volontà mdi avvalersi della presente clausola ai sensi dell’art. 1456 c.c nel caso in cui il Cliente non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.

14. PRIVACY POLICY

La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web.

15. NORMATIVA APPLICABILE. CONTROVERSIE

15.1. Legge applicabile

Le presenti T&C, ivi inclusi i documenti ivi richiamati e le altre note legali pubblicate sul Sito Web ed in generale i rapporti fra la Società e gli Utenti del Sito Web sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.

15.2. Conciliazione extra-giudiziale

Ai sensi dell’articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013, l’Utente Registrato può avvalersi anche della “Piattaforma ODR” (Online Dispute Regulation), raggiungibile cliccando sul seguente link: http://ec.europa.eu/odr

15.3. Ulteriori Controversie

Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del Sito Web e dei Servizi ivi contemplati, sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Milano. In caso di controversie con il Cliente nella sua qualità di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, si applica il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati in Italia, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo

Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla Registrazione, dunque, l’Utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette.